最近、お客様からの意見とお店の雰囲気など見てるとすごく変化があるとみられる。
その変化とは、例えば、とある病院に最近、行ったが、以前から良い噂、悪い噂がたくさんあり、患者さんのために強く話していることがわかる。しかし、その患者さんに全てが伝わっているだろうか?
それはない。と思う。
なぜなら、主張が強すぎて患者さんは話を聞こうとしない。
怪我をしてきているのに、話も聞いてくれない、何もしてくれないなどそんな気持ちになるであろう。
やはり、予想が的中。
Googleでの口コミが、評価がすごく悪かった。
みんな同じことを考えているのだなと思った。
そうこの結果から話をすると、口コミは誰が出しているかわからないところで、書きやすいのであろう。
でも、それがリアルである。
当社も口コミをもらっているが、全く見に覚えのない口コミが評価に入った。Googleで依頼をかけたが消えることもなく、まったくの誤審であることは間違いないがどうしようもない!
ん?どうしようもない?
そこで、私は気がついたことがある。
大手企業からの離脱はここから始まっているのであろう。
もちろん大手も最初はできる限りの配慮をしてきたと思う。
しかし、企業が成長する中で、そのことを忘れ、ビジネスだけで来ていた時代が、ついに終わりを告げる時が来たのだろう。
今から、人々は自分の行きたい場所に行く。もうそれは既に始まっていることだが、人は考えて行動するとになる。
真面目にビジネスをしている人が、当たり前のように勝つ時代がやってきた。
私の会社は、スポーツで言えば、地区大会を勝ち抜き、県大会を行っているところである。
私事だが私はスポーツをやっていて県大会までしか行けなかった。
しかし社会人になりスポーツをやっていた事はかなり力になっている。スポーツは戦略を考え、新しい自分のやり方を気づき、前に向かい試しそして走り続ける。
企業もそんな時代になってきたのではないかと思う。
私たち、個人企業に対して新しい時代が正しい考えを導いてくれるのではないかと私は思う。
皆で、この新時代に努力を惜しまず、先見の目を持つことの自我を鍛えるが、これからの未来につながると信じて、当社は築き上げていきたいと思う。